一个非常要好的朋友与别人说话的时候，总是喜欢双臂交叉抱在胸前，身体微微地后仰，说话时噪门儿也比较大，不苟言笑。他让我给他提点儿关于沟通的建议，我建议他在沟通中除了语言表达之外，要注意一些非语言表达的细节。在这里也分享给朋友们。

? 保持神态互动，尤其是保持微笑

在同他人说话的时候，需要学会管理好自己的面部表情。很多信息是从说话者的面部表情中透露。前面推文中我曾讲过，在表情上，别人高兴你要高兴，别人忧伤你要忧伤，别人没有办法你要无奈。同他人的说话时不懂得如何去控制自己的表情，常常产生误会。如果要传达给对方你非常乐于同他对话，微笑是最简单的表达。

? 不仅要注意聆听，更要注意聆听的姿态

随时处于聆听的姿态，能够暗示对方你在意他的每一个观点与想法，给对方信任感，缓解对方的窘迫。想暗示对方你已经准备好了听他讲话，可以面对讲话人站直或者端坐。要注意的是，不要交叉双臂抱在胸前，很多时候这个动作表示抗拒；也不要频繁地看手机或者视线飘忽，容易让他人误会你已经厌烦。

? 只要可能，身体微微前倾

身体前倾，是一个典型的专心听对方说话的姿态。在交流的过程中，不时地将身体向前微微倾斜，可以让对方满意，认为他的发言真的已经吸引住了你，并且让对方相信自己的话语是有价值的，对你而言是有用的。

? 说话音调要有变化，避免一直等高等速

与他人沟通时，声音的高低、语速等，都会对说话的效果产生重要影响。例如当说到激动时，会不自觉将声调提高，语速加快，音量放大，让对方感受到你此刻的情绪波动。有时，声音、音调给对方造成的影响会高于内容本身，尤其是在谈判的时候。学会控制自己的音调，适时地传递给对方你此刻的心情。

? 要高度重视目光交流

目光的交流会影响他人对你的信任评价。与对话者不时有目光交流，可以让对方感受到你的诚意，并且相信你是在用心听其讲话；反之，避开他人目光，会让别人怀疑你有所隐瞒，也透露了你的不安与紧张。

如果与他人沟通的时候，真的不知道说什么合适，那么就可以让自己成为一名倾听者。在听他人讲话的时候，一定要学会配合他人，例如偶尔像对方点点头，给对方一个暗示，证明你很同意他的观点或者是对他所说的话表示赞许，这样会增加他人对自己的好感度。

与他人沟通要高度重视这些非语言的细节，这些细节有时比语言更重要。